آخر تحديث: [11 مارس 2026]
في متجر Golden Niche نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
لكي يتم قبول الطلب يجب أن يكون المنتج:
1. غير مستخدم
2. في حالته الأصلية
3. داخل عبوته الأصلية
4. مع جميع الملحقات إن وجدت
يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
مدة استرداد المبلغ:
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إليك خلال يومي عمل. وسيقوم فريقنا بتزويدك بإيصال تأكيد عملية الاسترجاع.
رسوم الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
في حال كان المنتج معيباً أو تم إرسال منتج خاطئ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات المصنوعة خصيصاً حسب طلب العميل.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا:
Golden Niche مملوك لمؤسسة رواد العطور للتجارة السجل التجاري: 7040280518
📍٣٦٨٣ شارع رهبان، حي منفوحة الجديدة ٧٢٥٠، الرمز البريدي: 12656 الرياض، المملكة العربية السعودية
📞 966563118246+
